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顾刚主持召开市政府党组理论学习中心组集体（扩大）学习会议、市政府党组（扩大）会议和常务会议 2025-11-13: 议精神，打好持久战攻坚战，以优良作风保障“十四五”圆满收官和“十五五”良好开局。　　会议专题学习《生态环境监测条例》，通报全市12345 热线工作有关情况，听取年底前全市安全生产重点工作安排有关情况、农村公路建设养护三年攻坚行动完成情况汇报，讨论并原则通过《长春市安...

长春市医疗保障局2025年10月咨询热点问题解答 2025-11-13: 月份广大参保群众所反映的问题，筛选了以下几项，统一答复如下：　　一、关于城乡居民医保慢病报销比例的问题　　10月11日，陈先生通过12345政务服务便民热线咨询：反映人缴纳社区医保，称在网上看到慢性病（糖尿病）医保可以报销，咨询能报销多少，请相关部门解答。　　答：居民...

我市出台《严格规范涉企行政检查十二条措施》 2025-10-13: 向、不走样。”左岩表示，企业遇到不规范检查行为时，可通过三种渠道投诉反映：一是通过政府网站公布的电话、邮箱提交意见建议；二是通过12345政务服务便民热线、行政执法监督举报电话投诉举报；三是鼓励人大代表、政协委员以及各行业协会商会组织，向行政执法监督部门反映问题。同...

顾刚调研我市秋收、供热保障情况 2025-10-13: 生线，持续优化智慧供热指挥调度平台交互功能、协同能力，以全流程智慧化动态化管理，时时掌控全市供热情况，要高效调度，要推动平台与“12345”等系统深度融合，对市民反映的供热问题快速应答、有效解决，确保今冬供热安全平稳、群众温暖过冬。　　李长城、张春达、张海治参加相关...

长春市12345 2025-09-25

张恩惠到市长公开电话办公室调研并在市政府召开座谈会把牢以人民为中心的价值取向持续深入推进服务型政府 2025-08-30: 　顾刚参加调研　　8月29日，市委书记张恩惠到市长公开电话办公室调研并在市政府召开座谈会，强调要把牢以人民为中心的价值取向，擦亮“12345”政务服务品牌，深入推进服务型政府建设，把习近平总书记的殷殷嘱托，践行在持续提高长春市民的获得感幸福感安全感和满意度上。市长顾刚...

国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见 2025-06-26

张恩惠在领导干部“走遍长春·情暖春城”攻坚行动动员部署会议上强调扑下身子打一场发现问题解决问题的攻坚 2025-06-18: 基础。　　王子联要求，要统一思想，深刻认识开展攻坚行动的目标、任务，狠抓工作落实。要迅速行动，全员下沉一线，用好“四级包保”“12345”热线、信访联席会议、万人驻万企等机制，充分发动群众，推动攻坚行动全面铺开，务实解决问题。要抓住城市更新这个关键，深入实施城建管理...

长春医保：AI数字人开启智能服务新模式 2025-03-14: 通过语义分析，实现“即问即答”，有效缓解了传统热线电话的拥堵问题。为确保数字人提供更加精准服务，市社会医疗保险管理局进一步整合“12345”“12393”客服知识库，将医保政策、报销流程等高频咨询内容进一步更新入库。同时，与DeepSeek达成合作，引入大模型技术，赋予了AI数字政...

信息融合让基层治理变“智”理 2025-01-03: 见他轻点鼠标，屏幕显示出一组信息，矛盾纠纷处理流程一目了然。平台精心设计矛调登记、矛调办理、矛调沙盘、全域矛调四大模块，将纵向的12345投诉、群众主动求助、主动排查案件，以及横向的各部门转办案件等信息汇集到一起，有效打破了信息壁垒，实现矛盾纠纷第一时间发现、第一时...

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